Desde 2009, telecomunicações e bancos têm se mantido entre os setores mais demandados por consumidores que procuram a Fundação Procon-SP. Cobrança indevida, produtos com defeito e problemas com contrato estão entre as principais reclamações.

Só em 2014, serviços de telefonia fixa e móvel, TV por assinatura e internet representaram 16% do total de registros feitos.